何謂“知人善用”，從字面上講，“知”是知道和了解，“用”是任用和使用。比喻只有善于認識人的品德和才能，才能最合理地選用人才。

蓋在高祖，其興也有五：一曰帝堯之功裔，二曰體貌多奇異，三曰神武有征應，四曰寬明而仁恕，五曰知人善任使。          

——出自漢·班彪《王命論》

漢高祖劉邦能夠在楚漢相爭中勝出，原因有五，竊以為前三項有阿諛之嫌，第四項有待考證，但第五項可以說總結精準，且應列為“其興”原因的第一位。高祖皇帝自己也說：

"夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。"

由此看出，能知人善用，是劉邦取勝的關鍵，相反也是項羽失敗的根源。

“知人善用”不僅是古代皇帝成就偉業的制勝法寶，也能夠成就偉大的現代企業。喬布斯第二次入主蘋果后，從企業內外部提拔并挖掘了大批人才，最具代表性的就是曼斯菲爾德、克里斯蒂、艾維三人，曼斯菲爾德負責硬件，克里斯蒂負責軟件，艾維負責設計，他們才華出眾卻又各司其職，共同打造了蘋果系產品穩定的性能、流暢的系統和出眾的外觀，一舉奠定了蘋果當今的地位。不可否認喬布斯極致的完美主義和深刻的人性洞察能力，但知人善用是其成功地關鍵一環。

“知人善用”是一門藝術，沒有人天生具備。如何融會貫通，需要系統地認知和鍛煉。“知人善用”具有兩個層面的意思，一曰知人，二曰善用，知人是善用的前提，善用是知人的目的，只有熟知一個人的優缺點，才能用人之長，避其之短。

那么，如何才能做到“知人”呢？在此，請各位看官完成以下修煉：

①明確組織使命，確立用人宗旨。每個企業都有自己的使命，立足于社會又獨立存在，而人才的類型多種多樣，不同領域的人才會展現不同的特質。在企業中知人，要做到不忘初心。這就要求管理者依照企業的終極目的，分析、確定所需要的人才類型，圍繞這一原則做到“知人”，方能事半功倍。

②識人先知己。管理者之所以需要吸納各方人才，除有事業做大后，力所不逮的因素外，更多的是尋求專業與能力上的互補，謀求更大的發展。唯有充分看清自己的短板，認清自己的不足，方能發現人才的長處。

③在實踐中了解下屬，而不是道聽途說。有些管理者寄希望于面試和測評工具去了解下屬，殊不知這些僅僅是下屬本人或他人的一面之辭，中間夾雜了太多的感情色彩，猶如透過毛玻璃去看一個人，如何看得清楚。最好的方式是透過下屬在實際工作中行為表現來判斷他的品德和才能，找到他的優勢和短板。

④華羅庚能夠發現陳景潤，是因為華羅庚本身就是數學大家；徐悲鴻能夠發現齊白石，是因為徐悲鴻也是一代宗師。“能者知能，賢者知賢”，這也是識才的一種規律。因此管理者要想當識才的伯樂，就要提高自己的道德修養，否則即使“璞玉”在身邊，也會視而不見，任其流失。

⑤忌以貌取人。齊大夫晏嬰雖五短身材，卻智斗楚王，不辱使命；鐘無艷面貌丑陋，卻志向遠大，挽大齊于將傾。一個人的能力和品德與其外表沒有任何關系，切忌因為樣貌而疏遠了身邊的人才。

能知人未必能善用，如何能人盡其才，才是管理者更為關注的焦點。

①用人不疑，疑人不用。有些企業“高層干著中層的事，中層干著基層的事，基層操著高層的心”，這種現象的本質就是不信任。質疑下屬的人品和能力就果斷棄用，而一旦認定，就放手讓其去做，當然，適當的監督是必要的。

2008年10月，王堅博士主持開發阿里云，在所有人不看好的情況下，唯有馬云堅定支持。在最困難的時期，80%的工程師離開團隊，因為看不到希望，甚至阿里內部很多人對馬云講“王堅就是一個騙子！”，這時又是馬云力排眾議，并在一次大會上對王堅說：“我每年投10億，連續投10年，你只管開發，做不出來再說”。正是這種“用人不疑”的態度，才成就了王堅，成就了阿里云，更成就了阿里巴巴，這是馬云用人不疑的直觀表現。

②用人之長，容人之短，不求完人，但求能人，忌求全責備。“駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟”，用人所長，他的作用就能發揮，用其所短，英雄亦無用武之地。“善任厚待，寬嚴相濟”是中國傳統的用人思想，這種思想在今天的企業管理中仍然適用。

③量才而用，用當其才。根據下屬的能力分配合適的工作，不能過高或過低，過低易造成“殺雞卻用牛刀”之局，不能激發成就感；過高易造成“以卵擊石”之勢，打擊下屬信心。稻盛先生說，定一個“踮踮腳就能夠著”的目標，同理，分配要求稍稍高于下屬能力的工作，既鍛煉能力，又能激發成就感。

④既要“相馬”，還要“育馬”。如何幫助人才有的放矢的“事上磨練”，才是企業獲得人才的王道。因此，懂得識別60分的人才，能讓伯樂獲得更廣闊的眼界，而培養的過程，又是在“白紙上作畫”的過程，容易建立共識的價值主張；當人才成長到80分、90分，收獲的不光是人才的能力，還有志同道合。

⑤善罰分明，及時兌現。“信賞以勸能，刑罰以懲惡”，下屬做的好，不要吝嗇自己的贊美之辭，并及時給予精神或物質上的獎勵，以勉勵其再接再厲；下屬犯了錯，也不能礙于面子，睜一只眼閉一只眼，要及時指正，必要時予以懲戒，以避免下次再犯。用人，要抑其惡，揚其善。

“千里馬常有，而伯樂不常有”，知人善用雖是管理者重要技能，但練好它絕非易事，更不能一蹴而就，需要在實踐中不斷打磨和歷練，結合上述方法，假以時日，相信你也能練就一雙“慧眼”，成為一名合格的“伯樂”。

張春雷

知行合一咨詢 | 咨詢顧問

企業管理學碩士

主要研究方向：數據統計分析、管理模式與信息化結合、管理軟件研發等

主要從事企業自主經營模式構建、經營數據的統計分析以及信息化在企業管理中的應用。對稻盛哲學和阿米巴經營有獨到研究，擅長JMT信息化系統構建，已幫助多家企業完成JMT信息化系統的導入。

曾為白象集團、翰博集團、冠盛集團、運城制版集團、英諾琺、旺順閣等國內大型知名企業提供過專業的咨詢與培訓服務，具備豐富的行業資訊經驗。